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医疗美容科客服管理系统比选公告

信息中心  |  2018/11/30

成都市第二人民医院,本着公正、公平、公开的原则,对拟购置的医疗美容科客服管理系统进行比选,兹邀请符合要求的供应商参加比选。

一、项目名称:医疗美容科客服管理系统

二、比选内容:医疗美容科客服管理系统

三、合格比选申请人条件

(一)具有独立承担民事责任的能力

(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度

(三)无行贿犯罪记录承诺函。

(四)没有任何违法违规不良记录。

(五)法律、行政法规规定的其他条件。

三、资质预审时间、地点

请有意向的申请人于11月30日至12月6日,上午8:30-11:30,下午02:00-5:30(北京时间,法定节假日除外)在成都市庆云南街10号成都市第二人民医院仁品楼(四号楼)四楼审计科进行资质预审和报名。

资质预审时须携带下列有效证明文件:

(一)营业执照副本

(二)税务登记证

(三)组织机构代码证

(四)法定代表人授权书原件(非法定代表人参加报名时提供)

(五)法定代表人和被授权人身份证

(六)无行贿犯罪记录承诺函。

注:三证合一营业执照也有效。所有证件交复印件盖鲜章各一份,并携带原件备查。特殊情况:外地企业,原件可在比选时提交查验。

四、本次比选结果在成都市第二人民医院官方网站(http://www.cd2120.com)以公告形式发布。

五、联系方式

成都市第二人民医院址:庆云南街10号

联系人:审计科王老师

联系电话:67830771

六、比选时间、地点待报名结束后另行通知。

客服管理软件系统模式要求

一、实施要求:

中标方负责保障该产品在我院运行所需开展的各项工作,如:负责完成需求说明书编制、负责合同约定计算机软件的提供,负责根据我院需要完成软件的本地化修改、负责系统的安装、集成、调试、试运行、正式运行并向我院移交验收合格的系统,负责向我院提供合同产品的培训、售后维护(需提供免费维护期后维护报价)、功能修改、技术支持等专业技术服务。

二、系统功能要求

1. 客户管理,提供客户基本信息管理功能,包括客户资料,联系方式,过敏史,病史等信息,新建客户,修改客户,查询客户并支持高级查询功能

2. 预约中心,提供可视化预约管理功能,包括新建,修改,取消预约功能。

3. 员工管理,集中管理门店所有员工以及登陆账号,并可以设置登陆权限。

4. 会员管理,支持门店会员体系,可以设置不同的会员方案。

5. 卡券功能,支持门店发放促销卡券,卡券可以通过线上(微信平台,支付宝服务窗等)或者线下渠道发放给客户。

6. 短信平台,消息平台支持给客户发送预约消息,医嘱消息,节假日消息,促销消息等。支持消息群发,支持自动发送预约提醒消息。

7. 回访管理,咨询师可以为客户创建回访计划并跟踪管理回访状态和回访内容

8. 病历管理,支持客户历次病历管理功能,以及书写病历功能。

9. 统计报表,统计报表为门店提供了解门店运营状态、财务状况,并统计员工绩效

10. 第三方集成,支持微信、支付宝、天猫、大众点评等第三方服务集成

11. 渠道管理,渠道管理、门店管理、客户来源管理、渠道获客效果、渠道客户业绩、渠道佣金。

12. 微信服务号无缝对接,可在微信端进行二开及营销动作,支持卡券营销、触点营销、图文营销、线下活动等多个营销工具的使用。

13. 同时软件会持续不断升级更新,不进行另外收费,且在使用系统中不断为医院提供相关服务,不收取其他差旅及服务费用。软件不限制使用端口,使用人员增加也不会对新增端口进行单独收费。软件对硬件无特殊要求,科室目前使用电脑及硬件能顺利搭载不需要额外购置。


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