党务阵地

心系患者,勤慎服务 ——记优质服务明星虎琼华

宣传办  |  2018/03/07

2016年12月23日19:30,ICU虎琼华的电话突然响了,为了不吵醒生病的女儿,她快速接起电话。“虎主任,烧伤整形外科有一名2岁的娃娃全身重度烫伤,因为呼吸衰竭刚送进了ICU抢救,需要医疗支援……” 虎琼华在电话里做了简单的安排,正欲起身,被电话惊醒的女儿一把将她抱住,虎琼华拍了拍女儿的头。女儿明白,这是妈妈要自己做“懂事的孩子”,慢慢地松开了手。

这样的事,对虎琼华和她的家人来说,已经司空见惯,没有双休日,没有节假日,有的是她24小时保持通畅的电话和往返单位与家近50公里路程的一盏盏路灯。

重症监护室(ICU),医院内危急重症患者集中处,ICU就是保障重危病人安全的阵地,在这里工作的医护人员不但要有过硬的危重病人救治技能,还得是“门门专业都精通”的“万能战士”。多年来,虎琼华坚持勤慎服务,心系患者安危,坚守在ICU第一线。 为了不断提升自己,她利用空余时间学习先进知识技能,积极参与技术交流,配合院内所有高危、重症患者的抢救,并带领科室人员开展血液灌流、血浆置换、无人工气道的纤维支气管镜治疗、肺泡灌洗等新业务新技术。通过不断学习积累经验,带领ICU医护团队共同提升医疗救治服务能力,为保障患者安全、减轻患者痛楚打下坚实基础。

虎琼华说:“精湛的技术无疑会得到患者的尊重,但家属对患者的支持和安慰总能收获意想不到的疗效。”ICU的大门隔开了患者与家属,阻断了家属殷切期盼的目光。按照相关规定,每天的探视时间,只有一名病人家属能进入ICU看望病人并与医生进行沟通,而更多的家属需等候在门外,那种又是期待又是焦虑的神情深深刺痛了虎琼华的心。数次与患者家属沟通后,虎琼华都建议在保障患者安全、病区环境质量的前提下,将探视人数从单人调整至多人,并且让医生在探视时间来到患者床旁与家属进行沟通,让病人家属“亲眼所见、亲耳所闻”,对病人的情况“心中有数”。这一改变,使患者及家属对医生更增添了一份信赖。

工作上的全心投入,使得虎琼华在生活上的投入则少之又少。有一次,她难得准时下班,就兴冲冲地去幼儿园接女儿放学,却不知女儿早已升班,她仍去入园班级苦苦找寻。70多岁的父母为了让她安心工作,主动担起接送孩子上学放学任务。面对年老的父母、年幼的孩子,虎琼华心里充满愧疚,但她深知,在这个特殊的岗位上,选择做一名好医生,就注定不能做一名好女儿、好母亲,但她始终无悔当初从医的选择。

   从业以来,她坚持“每人、每天、每事,尽心、尽责、尽职”的信念,在救死扶伤的道路上继续前进。