优质服务是医院工作的永恒主题，按照徐荣华院长的要求，为进一步深化优质护理服务，提高患者就医体验，把管理做精，把技术做优，护理部于2018年初要求各科室开展至少一项提高患者体验的优质护理服务措施，各科室积极响应医院的决定，立即行动。

护理部于2018年3月27日开展了“提高住院患者体验创新举措汇报会”，搭建了对标争优的平台，评选出切实可行效果好的举措。来自9个临床科室的9项举措参与了此次汇报，从改善患者体验的角度进行创新，包括为提高效率进行的流程改变、健康教育模式的改变、管理模式的创新、护理用具的设计等。

通过此次汇报会，护理部要求各科室在这9项措施的基础上不断巩固和延伸，进一步推动全院优质护理工作的开展，提高患者就医体验。