风与晨辉，六月已至，对燕尾帽的承诺，我们总是铭记于心。我们没有翅膀，却拥有白衣天使的名字。我们一直在践行自己的诺言：聚我微光，传递温暖！

“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。关爱、细心和责任-------体现人文的精髓。

风与晨辉，六月已至，对燕尾帽的承诺，我们总是铭记于心。我们没有翅膀，却拥有白衣天使的名字。我们一直在践行自己的诺言：聚我微光，传递温暖！

“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。关爱、细心和责任-------体现人文的精髓。

皮肤科因门诊量大，住院需求量大，床位少的特点，为了快速地收治患者，满足患者的住院需求，提高患者满意度，我们采取预约制住院，建立两院区预约工作群，避免老年患者来回跑奔跑，我们提前发送“入院温馨提醒短信”。

皮肤科六病区所在的3号楼虽然各项设施老旧，却是具有历史文化风貌的“西医入川原点”地标。当患者走进病区，首先映入患者眼里的是整洁、温馨的住院环境以及具有厚积百年传统文化底蕴的科室文化墙。

我们六病区人文关怀主要体现在6个方面的个性化特色护理：

1.维持信心，让患者在病房找到家的归属感，让患者重拾生命的希望，对生活的向往。2.用心认知，把倾听由例行常规变为情感连接，倾听患者立体、多维信息，用倾听弥补护理过程中的不足，通过倾听与患者建立起信任关系。3.用陪伴、守护、帮助、安慰与患者真心相处。4.全心付出，创造关怀瞬间，营造一种“我在”的氛围。5.满足病人住院期间对护理服务的十大需求。6.天使的微笑，最能体现人文关怀。

我们以人为中心，开展一系列人文关怀举措：病员入院后，我们根据患者情况，安置床位，提高患者住院体验感。患儿安置在贴满可爱卡通图片的温馨儿童病房，减少患儿恐惧感；病区条件有限，病房内没有独立卫生间，老年人、腿脚不便的患者，我们安排在离公共卫生间近的房间；病房没有衣柜，我们准备爱心储物箱方便患者放置物品；个别房间没有呼叫铃，我们从网上购买简易床旁呼叫器；为老年患者准备输液报警器.....我们营造了充满热度、温度的医疗环境，让患者感受到家一般的温暖。

俗话说：要想疾病好的快，科普宣传要做好。病区走廊有各种皮肤疾病、防跌倒等科普宣传栏、科普视频、科普手册。

科普宣传多样化，走出病房，走进直播，开展义诊，深入社区。通过医院、科室公众号、服务号推文160多篇，发表论文17篇，浏览量共计60万+，单篇最高4.6万。

我们的人文关怀不只是局限于患者住院期间，出院后进行回访，听取患者的建议和意见，开设中医护理工作室，利用休息时间学习岐黄天使相关知识，提升自身专业技能。

我们的人文关怀不仅仅赋予住院患者，还延续到毛发门诊，为了解决微针治疗时的痛感，我们从中医五音疗愈中得到灵感。一边听音乐、一边治疗，有效减轻了患者的疼痛。

同时，我们注意到，年轻群体中流行“捏捏乐”玩具。挤压的满足感以及用手指破坏某物的感觉会释放压力。我们便买来压力球供患者治疗时使用。

此外，护士们为来做治疗的患者准备了糖果，小点心等，以免患者发生低血糖。糖果甜在嘴里，更甜在患者心里。

做微针时，要细致地一层层分开发缝，加上药液打湿头发，发型会变得不那么帅气。脱发门诊贴心地准备了一次性梳子，吹风机。患者做完微针，成为最靓的仔。

天气炎热，患者容易出汗，我们还备有小风扇送来清凉。

我们专业的技术、暖心的服务、有温度的护理，有效的沟通，方便了患者的诊疗需求，实实在在提高了患者满意度，提升了科室的知名度、美誉度。

温暖患者的同时，我们也没有忘记关心身边的同事：邀请心理专科护士进行心理疏导，减轻职业倦怠；我们一起拥抱大自然，释放多巴胺；一起过生日，许愿、吹蜡烛、唱生日歌。

冰心老人说：“爱在左，同情在右.......”，我们的人文关怀也关心到病区的规培生、工人，因为她们也是病区重要的一员。

我们用心，患者放心，我们以真心换真心，患者的满意、赞誉、信任，激励我们不断提升专业技能，科研水平。去年我们病区申报、开展3项新技术，有三人次参加四次国家级会议发言，今年护士长王宇丹再次收到第124届日本皮肤科年会发言。

今年我们病区有一篇核心期刊《国际皮肤性病学杂志》英文版待刊中，还有一篇SCI投稿修改中。

展望未来，我们将借力中医旗舰病房建设，深耕护理的精度、细度，持续开展人文关怀活动，拓展人文关怀内涵。

夏与朝露，六月已归。

美好都深藏在岁月中，春天的丁香，夏天的细雨，秋天的落叶，冬天的雪花。我们将用精湛的技术、温暖的服务陪伴患者春夏秋冬。

我们通过专业化、人性化的护理实践，让皮肤科护理从“治愈疾病”迈向“疗愈身心”。

时代在变，人文关怀永不变！