党务阵地

我院开展“优质服务直通车进病房”活动

党委办公室  |  2019/09/12

为进一步提升科室优质服务管理水平,我院开展“优质服务直通车进病房”活动。优质服务办利用业余时间,到各科室开展优质服务管理培训。培训以问题为导向,用分析投诉案例的方式帮助科室查找优质服务工作中存在的问题,用换位思考的方式启发医务人员提升服务意识,并结合医院文化建设讲解优质服务管理的目的及措施,使临床科室医务人员更直观认识到优质服务管理与每一个人都息息相关,从而牢固树立“以病人为中心”的服务理念,强化主动服务,规范服务行为,改善服务态度,提高服务质量。

   2019年4月一7月期间,共计开展“优质服务直通车进病房”活动12次,参加培训的医务人员共计300余人。该项活动将持续开展,服务于更多的临床科室,为临床科室规范优质服务管理提供帮助。