尊敬的患者及其亲属朋友：

你们好！

成都市第二人民医院全体职工热诚欢迎你们来我院就医，我们热诚为你们提供最佳的医疗服务，为方便大家就诊，现将门诊基本情况介绍如下：

一、门诊开诊时间：

（一）普通门诊：上午08:00-12:00，下午14:00-17:30；

（二）周一至周五各大专科门诊正常开诊，星期六、日及法定节假日门诊实行全年365天无假日门诊；

（三）急诊内、外科、其他专科急诊（妇科、产科、耳鼻咽喉科、眼科、口腔科、儿科）、成人及儿童发热门诊：每日24小时提供医疗服务。

二、门诊挂号途径

（一）当日就诊：

1.现场挂号缴费窗口；

2.医院门诊自助机；

3.手机端（微信服务号：成都市第二人民医院服务号；支付宝生活号：成都市第二人民医院）

（二）预约挂号：

三、就诊须知

1.请实名挂号，您挂号时提供的就诊卡如:电子健康卡、医保卡等,应与证件信息对应!当就诊人与上述就诊卡信息不符合，医师有权拒绝看诊。

2.我院可提前预约 15-30天内的号源。

3.放号时间:

（1）庆云院区/龙潭院区:每周五下午 16:30 开放未来第 3-5 周的号源；

（2）草市分部:每周五中午 11:30 开放未来第3 周的号源。

4.预约成功后无需现场取号，凭手机挂号单二维码直接到诊区“扫码报到”候诊。

5.挂号一次，初诊当时段有效、复诊当日有效，次日就诊需重新挂号。

6.实行分时段就诊，请按照预约就诊时段准时到院“扫码报到候诊’超时(迟到)患者报到后延至下一时段末位就诊。超过上、下午就诊时段，挂号作废。如仍需就诊，须重新预约挂号。

7.关于退号和退费

（1）预约号：就诊当日0:00前原路径退号，超过0点需在就诊时段结束前到在窗口办理，过期不退不换。

（2）当日号：就诊时段结束前可在窗口办理，过期不退不换。

（3）门诊费用：请至收费窗口咨询办理。

8.如需纸质发票，请持患者本人身份证或电子健康卡二维码，前往门诊一楼大厅的电子发票自助机处，进行自主打印。

9.门诊病历由当诊医生提供。

四、医院地址

（一）庆云院区：成都市锦江区庆云南街10号

（二）草市分部：成都市青羊区草市街165号

（三）龙潭院区：成都市成华区华泰路2号

五、咨询电话

服务咨询时间: 8:00-12:00 14:00-17:30。

（一）庆云院区：028-67830010

（二）草市分部：028-67830089

（三）龙潭院区：028-67833912

（四）医院24 小时投诉电话60138222。